교환/반품 전 아래 안내 사항을 꼭! 확인해 주시기 바랍니다.
▲ 교환/반품 접수 방법 안내
상품을 받은 일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
게시판 접수 없이 '마이페이지 > 주문내역조회' 에서 직접 신청이 가능합니다.
☞ 교환/반품신청 바로가기
▶ 마이페이지 > 주문내역조회 >주문번호 하단 [교환신청][반품신청]
▶ 반품 신청은 쇼핑몰 로그인 후 이용이 가능합니다.
· 교환/반품 신청시 영업일 기준 1~3일 내에 우체국 택배 기사의 방문 수거가 진행됩니다.
· 변심에 의한 교환/반품은 배송비가 부과되며 불량 및 오배송의 경우 무료 반품으로 진행됩니다.
· 상품 교환은 동일 상품의 옵션 변경만 가능하며, 교환 배송비 5,000원은 고객님 부담입니다.
· 부분 배송으로 받은 경우 모든 상품 수령 후 합포장으로 보내주셔야 배송비가 이중 부과되지 않습니다.
· 셋트 및 구성품이 있는 상품 반품은 상의/하의/모자/양말/사은품 등 구성품 모두를 보내주셔야 하며 부분 반품은 가능하지 않습니다.
· 교환/반품 상품은 해당 상품 바코드가 부착된 봉투에 넣어 보내주셔야 빠르고 정확한 반입 처리가 가능합니다.
· 불량/오배송으로 반품/교환이 필요한 경우 별도의 사진 첨부가 필요합니다.
· [상품 불량(오배송) 문의합니다] 게시판 또는 카카오톡으로 사진과 함께 접수 내역을 알려주시면 확인 후 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
· 불량으로 접수해 주셔도 명확한 불량 확인이 되지 않는 경우 일반 교환&반품으로 진행될 수 있습니다.
보내주신 상품은 광진 우체국 도착 이후 당사 물류팀 전달까지 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.
물류팀 반입 후 순차로 진행되며, 요청하신 방법으로 처리 완료 시 알림톡으로 안내됩니다.
반품신청 이후 3일 이내 우체국 택배 기사의 방문 수거가 진행되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
▲ 교환/반품이 어려운 경우
- 교환/반품 기간이 지난 경우(상품 수령일로부터 7일 이내)
- 제품이 훼손되거나 사용으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 착용(착화)으로 인한 사용 흔적, 오염, 화장품&향수&섬유유연제 냄새 등
- 임의로 세탁 및 수선하여 상품이 훼손된 경우 등
※ 상품 교환의 경우 동일 상품 내에서 옵션 변경만 가능합니다.
※ 타 상품 교환을 희망하실 경우 반품 후 재 구매를 부탁드립니다.
※ 소재의 느낌이나 핏은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며, 불량으로 인정되지 않습니다.
※ 모니터 및 휴대폰 해상도에 따른 색상 차이는 불량으로 인정되지 않습니다.
단, 원단 색상 변경이 된 경우 별도로 안내해 드립니다.
※ 배송의 의한 구김은 불량 교환/반품이 가능하지 않으며 물 스프레이 및 다림질 후 착용을 부탁드립니다.
※ 제품 측정 방법에 따라 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.
단, 안내된 사이즈에서 3cm 이상 차이가 있는 경우 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 착용 및 세탁으로 초기 불량 파악이 불가한 경우 교환 및 반품이 불가합니다..
※ 상품 수령 후 불량 여부를 확인하신 다음에 착용 또는 세탁해 주시기 바랍니다.
▲ 교환/반품 배송비 안내
7만원 이상 구매하신 경우 초기 배송비(3,000원) 없이 무료 배송으로 진행됩니다.
반품 후 남은 실 구매 금액이 7만원 이상인 경우 초기 배송비 무료는 그대로 유지됩니다.
- 반품 배송비 6,000원 = [초기 배송비(3,000원)+반품 배송비(3,000원)]
- 교환 배송비 6,000원 = [반품 배송비(3,000원)+교환 상품 재배송비(3,000원)]
예시1) 10만원 결제 후 7만원 상품을 반품하는 경우_배송비 6,000원
예시2) 10만원 결제 후 2만원 상품을 반품하는 경우_배송비 3,000원
예시3) 4만원 결제 후 2만원 상품을 반품하는 경우_배송비 3,000원
◎ 배송비 입금 계좌: 신한 100-031-805020 (주)진원씨앤씨
· 단순 변심에 의한 반품/교환 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
· 부분 배송으로 받은 경우 모든 상품 수령 후 합포장으로 보내주셔야 배송비가 이중 부과되지 않습니다.
· 반품 시 금액 상관없이 적립금(쿠폰)이 우선 순위로 반환됩니다. (부분반품 포함)
· 교환/반품 배송비를 동봉한 경우, 분실 염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.
· 동봉 시 분실 우려로 되도록 입금 선택 후 위 계좌로 미리 입금해 주시는 방법을 권유해 드립니다.
· 당사 계약택배는 '우체국'으로 타택배 이용시 발생하는 비용은 고객님 별도 부담으로 진행됩니다.
▲ 교환/반품 주소지 안내
☞ 반품 주소: 서울시 광진구 강변역로 2 광진우체국 B동 3층 우체국 (주)진원씨앤씨 (☎ 1588-4358)
일반 택배로 교환/반품 상품을 보내주시면 책정된 계약요금이 적용되지 않습니다.
가급적 자사 쇼핑몰 교환/반품 신청 메뉴를 이용하셔서 접수해 주시기 바랍니다.
교환/반품 신청 시 우체국 택배 기사의 방문 수거가 자동으로 접수됩니다.
◈ 개별적으로 우체국 ASR 및 창구에서 직접 보내시는 경우
꼭! <진원씨앤씨 계약 택배>로 접수 요청해 주시기 바랍니다.
우체국과 당사에서 책정된 계약요금 이외에 발생된 금액은 고객님 부담으로 진행됩니다.
감사합니다.
